Tham khảo

Điều khoản sử dụng cc24 tv — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cc24 tv, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
cc24 tv Điều khoản sử dụng cc24 tv — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh sau. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên cc24.tv — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch thanh toán đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để có hồ sơ lưu trữ chính thức — phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Hotline tiếng Việt Đường dây hỗ trợ tiếng Việt dành cho các vấn đề khẩn cấp về tài khoản, bao gồm khóa tài khoản, nghi ngờ truy cập trái phép hoặc tranh chấp giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

cc24 tv áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên truy cập, kể cả khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay máy tính. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu trữ đúng mức cần thiết theo quy định và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xác minh tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP khác đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời hạn pháp lý yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ cùng ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và thông báo kết quả qua email.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh thắc mắc thực tế mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại cc24 tv.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào đều xác nhận bạn đã chấp thuận toàn bộ nội dung.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.

Giao dịch nạp tiền đã xác nhận không thể hủy. Nếu tiền bị trừ nhưng số dư chưa cập nhật, liên hệ hỗ trợ ngay trong ngày kèm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng ví.

Không, thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được chia sẻ vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo trên điện thoại hoặc máy tính.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải thích lý do. Nếu không đồng ý, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức — chúng tôi xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.